Мої інстайти після менторингу
✅Клієнти з одним запитом можуть отримати схожий результат, але шлях до цього результату є інший.
✅Усе сказане клієнтом є важливим: потрібно вміти встановити причиново-наслідкові зв’язки між словами, думками, емоціями, відчуттями.
✅Кожне запитання коуча має просувати клієнта до мети.
✅Мають бути відкриті запитання (закриті не просувають клієнта до мети).
✅Одночасно варто ставити лише 1 лаконічне відкрите запитання: інакше клієнт обере одне з простіших запитань, обмежиться відповіддю “так” чи “ні”.
✅Не думати замість клієнта - доручити цю роботу самому клієнту.
✅Варто уникати тверджень та власних інтерпретацій.
✅Якщо клієнт налив багато води на етапі з’ясування запиту, варто ще раз запитати: “То як буде звучати твій запит?”
✅Коуч має повертати клієнту результати свого спостереження.
✅Якщо на початку сесії коуч отримав від клієнта згоду про повернення того, що бачить, чує, відчуває, то в сесії не варто повторювати постійно “Дозволь поділитися своїми спостереженнями”.
✅Обов’язково після речення про результати спостереження додати запитання (“Бачу зміну твого емоційного стану. Про що це для тебе?”, “Я відчуває, що ти зараз напружена. Про що ти зараз думаєш?”, “Я помітила, що… А тобі як?”, “Для мене це звучить… А для тебе?”)
✅Якщо коуч помічає помічає зміну рівня енергійності клієнта, обов’язково запитати: “Як себе почуваєш, коли це проговорюєш?”
✅Резюмувати результати спостереження доцільно після аналізу рамки результату (не раніше). Далі можна це ще робити 0-2 рази.
✅Після кожного усвідомлення клієнта важливо заземлити (“Як себе почуваєш? Як твоє усвідомлення просуває тебе до мети?”).
✅Якщо запит про вибір, то не варто досліджувати інше (дотичне): краще це винести на наступну сесію.
✅Замість дієслів наказового способу (“поділись”,“розкажи”, “подумай”, “уяви”) використовувати партнерські фрази: “Поділишся?”, “Розкажеш?”, “А якщо поміркувати…”, “Якщо уявити…”
✅Якщо клієнт багато говорить, неможливо перервати, зупинити, чіткої відповіді на запитання немає, варто ще раз поставити те ж запитання чи уточнити його?
***
Немає коментарів:
Дописати коментар